10 Princípios fundamentais da Guilda
As regras que garantem transparência, justiça e eficiência para todos os membros — comerciantes e entregadores. Meritocracia e responsabilidade, sem "exceção por amizade".
Membro é quem cumpre requisitos mínimos verificáveis
Identidade validada, veículo/documentos válidos (quando aplicável), contato ativo e aceite do regulamento.
Hierarquia simples e objetiva
Níveis fixos (Iniciante → Regular → Veterano → Elite) sobem e descem apenas por métricas: serviços concluídos, taxa de cancelamento, faltas e tempo mínimo de casa.
Direitos e deveres iguais por nível
Mesmo nível = mesmo acesso a tipos de trabalho, mesmas taxas, mesmas punições, mesmas prioridades.
Regras públicas, registro público
Tudo que importa tem log: pedidos postados, quem aceitou, quem entregou, cancelamentos, punições e justificativas. Sem log = não existe.
Alocação por rodízio + aptidão
Distribuição por rodízio objetivo (fila/turno/região) com travas de aptidão. Só recebe quem está disponível e apto.
Recusa é direito; abuso tem custo
Recusar não é punido, mas recusar demais em sequência reduz prioridade naquele turno. Regra numérica e transparente.
Punição proporcional, escalonada e automática
Quatro faltas universais: no-show, cancelar após confirmar, atraso sem justificativa e má conduta. Cada uma com: advertência → suspensão curta → suspensão longa → expulsão.
Qualidade é obrigação mínima
Padrões claros: confirmação, coleta, entrega, evidência e comunicação. Se não cumpre padrão, perde acesso a serviços melhores.
Economia simples e estável
Taxa fixa/extra por condições objetivas. Mudança só com regra de antecedência — vale na próxima semana.
Mudança de regra só por processo definido
Proposta registrada → período de teste (2 semanas) → critérios de sucesso → decisão por regra. A guilda melhora sem virar bagunça.